Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nos enfocamos en la búsqueda de la calidad del producto y un excelente servicio al cliente. Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de compra cómoda y tranquila para cada cliente. Pero para asegurarnos de que el nombre del destinatario, la dirección de entrega y el número de teléfono sean correctos, de lo contrario, no seremos responsables de los bienes perdidos.

Cancelación 

Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido y antes de que se envíen los productos. No podemos cancelar el pedido mientras el paquete está en tránsito. Gracias por su comprensión.

Daño

Asumimos toda la responsabilidad por los productos defectuosos debido a un embalaje incorrecto, cualquier daño evidente a sus productos a la llegada o durante el transporte. Por favor, compruebe el embalaje cuando reciba los productos. Si encuentra algún daño, regístrelo cuando lo firme. Si los artículos del paquete están dañados a la llegada, envíe las fotos a contact@praesidium-armor.com y nos encargaremos de la reclamación del seguro en su nombre.

No necesita pagar tarifas de envío de devolución por el producto dañado durante el envío.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar por el mismo producto, envíe un correo electrónico a contact@praesidium-armor.com y obtendrá la dirección de devolución donde se enviará el producto. Usted es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos que utilice USPS o DHL para enviar devoluciones. Praesidium Armor no se hace responsable de las devoluciones perdidas.

Devolver

La política de devoluciones de PRAESIDIUM ARMOR dura 30 días sin ningún motivo después de recibir su producto. Si no está satisfecho dentro de los 30 días, siga estas pautas para obtener una devolución/reembolso.

1. Si no está satisfecho por cualquier motivo, esto sucede cuando el cliente compró el producto incorrecto, no le queda bien o ya no quiere el artículo, comuníquese con nuestro personal de soporte las 24 horas al support@safetyhelmetarmor.com. Nos complace devolver cualquier producto sin abrir, sin daños, sin usar y sin caducar dentro de los 30 días. (Tenga en cuenta que debe asumir el costo real del envío de devolución usted mismo, )

2. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. por favor contactar support@safetyhelmetarmor.com para obtener la dirección de retorno. (Asegúrese de contactarnos para obtener la dirección de devolución correcta, las devoluciones sin contacto no serán reembolsadas).

3. Después de recibir y revisar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos para aprobar o rechazar su reembolso. Una vez que se haya devuelto el producto, se procesará un reembolso COMPLETO. A partir de la fecha de recepción de los productos, espere de 2 a 5 días hábiles para que procesemos el reembolso.

Devolución parcial

Si el pedido contiene dos o más productos, pero el cliente solo desea devolver uno de los productos, comuníquese con nuestro personal de soporte las 24 horas al contact@praesidium-armor.com para obtener la dirección de devolución y la confirmación de devolución.

Una vez que el producto sea devuelto a la dirección de devolución, procesaremos un reembolso parcial basado en la cantidad del producto.

Plazo de reembolso

Una vez que el producto sea devuelto y aceptado en la dirección de devolución, el cliente recibirá un reembolso completo y puede tomar 2-5 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta bancaria.

Reembolso retrasado o perdido (si corresponde)

Si no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo para que su reembolso se libere oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Por lo general, hay algún tiempo de procesamiento antes de los reembolsos.
Si completó todas estas acciones pero no recibió un reembolso, contáctenos en contacto@praesidium-armor.con.