POLITIQUE DE RETOUR


 

Nous nous concentrons sur la recherche de la qualité des produits et d'un excellent service client. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat confortable et paisible à chaque client. Mais pour vous assurer que le nom, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone du destinataire sont corrects, sinon, nous ne serons pas responsables des marchandises perdues.

Annulation 

Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez contacter notre service client dans les 6 heures suivant la commande et avant l'expédition des marchandises. Nous ne pouvons pas annuler la commande pendant que le colis est en transit. Merci pour votre compréhension.

Dégâts

Nous assumons l'entière responsabilité des produits qui ont été défectueux en raison d'un emballage incorrect, de tout dommage évident à vos produits à l'arrivée ou pendant le transport. Veuillez vérifier l'emballage lorsque vous recevez la marchandise. Si vous constatez des dommages, veuillez l'enregistrer lorsque vous signez pour cela. Si les articles du colis sont endommagés à l'arrivée, veuillez envoyer les photos à contact@praesidium-armor.com et nous traiterons la réclamation d'assurance en votre nom.

Vous n'avez pas besoin de payer les frais d'expédition de retour pour le produit damege lors de l'expédition.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger pour le même produit, veuillez envoyer un e-mail à contact@praesidium-armor.com et vous obtiendrez l'adresse de retour où le produit sera envoyé. Vous êtes responsable pour tous les frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser USPS ou DHL pour envoyer les retours. PEGASUS ARMOR n'est pas responsable des retours perdus.

Revenir

La politique de retour de PEGASUS ARMOR dure 30 jours sans aucune raison après réception de votre produit, si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours, veuillez suivre ces directives pour obtenir un retour/remboursement.

1. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, qu'il ne convient pas ou qu'il ne veut plus l'article, veuillez contacter notre équipe d'assistance 24 heures sur 24 à PEGASUS ARMOR. Nous sommes heureux de retourner tout produit non ouvert, non endommagé, non utilisé et non périmé dans les 30 jours. (Veuillez noter que vous devez supporter vous-même le coût réel de l'expédition de retour, )

2. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. s'il vous plaît contactez PEGASUS ARMOR pour obtenir l'adresse de retour. (Assurez-vous de nous contacter pour obtenir la bonne adresse de retour, les retours sans contact ne seront pas remboursés).

3. Après réception et examen de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Nous vous informerons également d'approuver ou de rejeter votre remboursement. Une fois le produit retourné, un remboursement COMPLET sera traité. À compter de la date de réception de la marchandise, veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour traiter le remboursement.

Retour partiel

Si la commande contient deux produits ou plus, mais que le client ne souhaite retourner qu'un seul des produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance 24 heures sur 24 au contact@pegasus-international.org pour obtenir l'adresse de retour et la confirmation de retour.

Une fois le produit retourné à l'adresse de retour, nous procéderons à un remboursement partiel en fonction de la quantité du produit.

Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et accepté à l'adresse de retour, le client recevra un remboursement complet, et cela peut prendre 2-5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire.

Remboursement retardé ou perdu (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a généralement un certain temps de traitement avant les remboursements.
Si vous avez effectué toutes ces actions mais que vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à contact@pegasus-international.org.avec.

 

 

Bulletin

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