Domande frequenti:

1. Cosa devo fare per richiedere un reso o un cambio?

1. Ottieni un'autorizzazione al reso o al cambio inviandoci un'e-mail a support@safetyhelmetarmor.com per spiegare il motivo del reso o del cambio. Si prega di utilizzare o indicare il numero d'ordine a scopo precauzionale. Salvo diversa indicazione nella pagina di descrizione del prodotto, una richiesta di reso o cambio deve essere presentata entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione. 

2. Quando accettiamo il tuo reso o cambio, ti forniremo un indirizzo per il reso e una dichiarazione, tra cui: (1) La tua richiesta di reso è stata confermata, (2) Il tuo reso deve soddisfare i nostri requisiti di cui sopra: L'imballaggio è intatto, il prodotto è inutilizzato, nessun danno, nessun odore particolare e nessuna deformazione.

3. Il costo del reso è a tuo carico. Incoraggiamo l'uso di tariffe di spedizione uniformi USPS quando si restituiscono prodotti per fornire una migliore protezione. Il cliente deve assicurarsi che tutti i pacchi restituiti siano accompagnati da ricevuta e firma di conferma. Ti consigliamo vivamente di assicurare il tuo pacco, se il pacco viene perso/danneggiato durante il trasporto, non possiamo rimborsare gli articoli non ricevuti.

Quando riceveremo il tuo reso, elaboreremo immediatamente il tuo rimborso. Se si tratta di una sostituzione, ti invieremo il nuovo prodotto anche il giorno della restituzione (fatta eccezione per il costo di spedizione del reso del prodotto, non hai altri costi aggiuntivi)

2. Quanto tempo ci vorrà per ricevere un rimborso o cambiare il prodotto?

1. Il tempo di rimborso viene calcolato dal momento in cui riceviamo il tuo reso. Di solito, il rimborso comprende due aspetti. Innanzitutto, avvieremo un rimborso immediatamente dopo aver ricevuto il reso. Sono circa 1 o 2 giorni lavorativi. In secondo luogo, potrebbero essere necessari da 2 a 3 giorni lavorativi prima che la tua banca riceva e aggiorni il rimborso. Il tempo totale richiesto è di 2-5 giorni lavorativi.
2. Il tempo per la sostituzione del prodotto viene calcolato anche dalla ricezione del tuo reso. Ti rispediremo il prodotto in base al nuovo metodo di ordine. Ci vorranno dai 7 ai 16 giorni circa. La spedizione accelerata (è necessario pagare un costo aggiuntivo) può avvenire entro 10 giorni.

3. Quali costi saranno sostenuti per il prodotto Chiedo un rimborso o una sostituzione e quanto costerà?

1. Devi sostenere il costo di spedizione del reso, a seconda del tuo indirizzo di residenza. Se si tratta di una sostituzione, devi solo pagare la tassa di spedizione per la restituzione per sostituire il prodotto e saremo responsabili del costo di spedizione per rispedire il nuovo prodotto.
2. Se il prodotto è stato utilizzato o danneggiato, o sono trascorsi più di 30 giorni da quando hai ricevuto il pacco, non accetteremo resi.
3. Se accettiamo un rimborso, forniremo il rimborso completo sul tuo account il prima possibile e non verranno addebitate altre spese.
4. Se il tuo ordine supera i 2 pezzi e desideri restituirne uno, ti preghiamo di contattarci (contact@praesidium-armor.com) prima per confermare l'importo del rimborso.

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